엔터프라이즈 자주 묻는 질문 (FAQ)

SyncShop 도입 및 운영 시 가장 많이 문의되는 기술 질문과 답변입니다.

Q1. 기존 사내 ERP 또는 WMS(물류창고관리) 시스템과 어떻게 연동하나요?

A: SyncShop은 완전한 Headless API 기반 아키텍처로 구축되어 있습니다.

표준 RESTful API 및 웹훅(Webhook)을 통해 SAP, 더존 등 기간계 ERP와 상품 마스터, 단가, 실재고 정보를 실시간 양방향 동기화할 수 있습니다.
물류 출고 및 운송장 번호 연동은 sync-shop-admin의 배치 스케줄러 또는 manage_orders MCP 도구를 통해 자동화됩니다.

Q2. 다이내믹 프라이싱으로 가격을 일괄 변경할 때 역마진이 발생할 위험은 없나요?

A: 다이내믹 프라이싱 실행 시 내부 Margin Safeguard Agent가 1차 방어선 역할을 수행합니다.

상품별 마스터에 등록된 매입 원가(Cost Price)와 카테고리별 최소 보장 마진율(예: 15%)을 기준으로 실시간 시뮬레이션을 수행합니다.
단 1건이라도 원가 이하 판매 또는 마진율 위반이 발견되면 트랜잭션 실행이 즉시 차단되고 경고 리포트가 관제탑으로 전송됩니다.
작업 직전 원본 스냅샷이 자동 생성되므로 이상 발생 시 1초 이내에 직전 가격으로 원복(Rollback)할 수 있습니다.

Q3. 타임세일이나 대규모 기획전 시 동시 접속으로 인한 초과 판매(Overselling)를 어떻게 방지하나요?

A: Redis 분산 락 및 원자적(Atomic) 연산을 결합한 2단계 재고 점유 구조를 채택하고 있습니다.

고객이 주문서 생성 단계에 진입하는 순간 Redis의 원자적 DECR 연산으로 가용 재고를 선점(Lock)합니다.
결제가 최종 완료되면 RDBMS의 영속 재고를 차감하며, 지정된 결제 제한 시간(기본 15분) 내 미결제 시 선점 재고가 자동 반환됩니다.
이를 통해 수만 명의 동시 결제 요청 상황에서도 물리적 재고를 초과하는 결제 사고를 방지합니다.

Q4. 온프레미스(폐쇄망) 환경에서도 배포가 가능한가요?

A: 가능합니다.

SyncShop의 백엔드(sync-shop-admin), 에이전트 서버(sync-shop-mcp-server), 프론트엔드(SyncShop Admin)는 완전한 독립 컨테이너(Docker Compose / K8s Helm) 형태로 제공됩니다.
외부 클라우드 의존성 없이 사내 MariaDB/MySQL 및 사내 LLM 게이트웨이(SyncLLM)와 결합하여 폐쇄망에서도 자율 상거래 기능을 수행할 수 있습니다.